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Preguntas Frecuentes

¿Cómo es el proceso de entrega?

En The Initial Workshop todas las piezas son personalizadas para cada cliente. Por ésta razón, requerimos un tiempo de producción de 15-20 días. Una vez que la pieza esta lista se enviará un correo al cliente con el número de guía de la paquetería.

 

¿Qué puedo hacer si tengo un pedido urgente?

The Initial Workshop  realiza pedidos urgentes, únicamente mediante correo info@theinitialworkshop.com

Una vez recibido el correo se revisará su viabilidad y responderemos en cuanto antes. 

 

¿Qué materiales trabajan?

En The Initial Workshop trabajamos con plata y oro 14k amarillo, rosa y blanco.

También trabajamos chapa de oro 18k sobre plata. 

En pedidos de mayoreo, trabajamos chapa de oro 18k amarillo, rosa y blanco sobre latón. 

 

¿Hacen composturas?

The Initial Workshop ofrece servicio de composturas gratuito durante los primeros 6 meses de la compra. Esto es, mientras sean errores de fábrica y no se tenga que reemplazar ninguna parte de la pieza. 

Si deseas reponer alguna parte de la pieza perdida, favor de enviarnos un correo y se hará una cotización específica para cada caso.

Para realizar una compostura favor de enviar un correo a info@theinitialworkshop.com

 

¿Se le puede agregar a una pieza terminada un nombre, letra, figura o piedra?

¡Claro! Le podemos agregar lo que desees a tu pieza en cualquier momento.

Envíanos un correo a info@theinitialworkshop.com para cotizar.

 

¿Se puede crear algún diseño especifico que no sean letras o nombres?

¡Podemos hacer el logo o dibujo que desees!

Para cotizar un pedido especial favor de hacer click aquí.

 

¿Tienen venta a mayoreo?

Si, favor de enviar un correo a info@theinitialworkshop.com y nos pondremos en contacto contigo.

 

¿Cómo puedo limpiar mi pieza?

Si es de plata u oro, se puede limpiar con una franela o tela de pulido. Si es chapa, contáctanos por correo a info@theinitialworkshop.com y la limpiamos por ti sin costo. (Envío no incluido)

 

¿Tienen precio especial para ventas grandes (mayores a 8 piezas)?

¡Claro! Para enviarte una cotización especifica, favor de enviarnos un correo con la lista de piezas a info@theinitialworkshop.com